Política de Reembolso
Última atualização: maio de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do pagamento, com reembolso integral do valor pago. Para solicitar, basta enviar um e-mail para ciacommercialia@gmail.com com o e-mail da sua conta.
2. Após o prazo de 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, os planos dão acesso a conteúdo digital premium de caráter informativo e por tempo determinado (período da Copa do Mundo 2026). Por se tratar de conteúdo de consumo imediato e contínuo, não há reembolso após esse período, salvo nas hipóteses de falha comprovada na prestação do serviço.
3. Falha na prestação do serviço
Se o acesso pago não for liberado por erro nosso, ou se houver indisponibilidade prolongada e injustificada da Plataforma, você terá direito ao reembolso integral ou proporcional, conforme o caso. Entre em contato e resolveremos o mais rápido possível.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para ciacommercialia@gmail.com informando o e-mail cadastrado e o motivo da solicitação. O reembolso, quando aplicável, é processado pelo mesmo meio de pagamento: imediatamente via PIX ao CPF cadastrado, ou estorno no cartão conforme o prazo da operadora.
5. Cancelamento
Você pode cancelar a renovação do seu plano a qualquer momento em Minha conta → Assinatura. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso automático do período já contratado, ressalvado o direito de arrependimento descrito no item 1.